Прикладные материалы от нашего проекта
Делимся идеями, кейсами, учебными материалами.
Помогаем увеличить прибыль, снизить расходы, оптимизировать бизнес процессы

Зачем нужен аутсорсинг?

Почему это выгодно вашему магазину
Мы уже очень давно занимаемся товарным бизнесом, испробовали его с разных сторон. И многие спрашивают, чем же аутсорсинг выгоден в товарном бизнесе?

При любой схеме продаж вам необходимо обеспечить следующие показатели:
1
Быстрый контакт с клиентом
2
Грамотная речь
3
Правильно написанный скрипт
4
Уверенное предложение апсейлов
5
Возможность проаналзировать запись звонка
Сторонний специализированный колл-центр позволяет решить все эти задачи.

Основной сложностью является скорость прозвона клиента. Достаточно сложно быть на линии даже 12 часов в день и конечно невозможно оформлять заявки ночью – если вы продаете товары по всей России. Кроме того, скорость реакции на заявку давно продиктована ритмом интернет-продаж и высокой конкуренцией. Перезванивать необходимо быстро, в течение 5-15 минут после поступления заказа. А это значит, что а связи нужно быть просто всегда, что конечно проще делегировать специалисту, который постоянно мониторит заказы. Также отметим, что наш колл-центр работает круглосуточно, а значит, клиенты в регионах будут охвачены также оперативно в любое время суток.

Помимо удобства подключения колл-центра, вы получаете также ряд преимуществ:

1
Операторы умеют продавать товар, умеют выбрать нужные формулировки и фразы для каждого клиента
2
Операторы умеют продавать дополнительные товары – мы заметно повышаем средний чек за счет регулярных дополнительных продаж
3
Вы можете контролировать работу специалистов, прослушивать записи звонков, отслеживать все действия сотрудников
4
При работе с нашим колл-центром вы также получаете полноценную CRM-систему для учета заказов. В ней вы сможете не только вести учет заказов, но и считать выкуп, средний чек и свой доход
5
Вы не платите, когда заказов нет. Мы справимся, когда их много
Аутсорсинг для интернет-магазинов
Аутсорсинг непрофильных функций – один из самых выгодных способов работать в товарном бизнесе.
Полезно? Расскажи коллегам и друзьям
Подписаться на бесплатную рассылку
Можете читать на сайте или подучать на e-mail
Made on
Tilda